1. Controlador dos dados
Flowing Digital LTDA ("Flowing Assessoria"), CNPJ 37.142.898/0001-42, com sede em Rua Príncipe Humberto, 112, Conj. 44, Centro, São Bernardo do Campo - SP, CEP 09725-200, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [preencher: nome do encarregado (DPO)], pelo e-mail juridico@agenciaflowing.com.br.
2. Leis aplicáveis
Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Como atendemos empresas em outros países, quando aplicável também observamos o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), o UK GDPR do Reino Unido e a Lei Federal de Proteção de Dados da Suíça (nLPD/FADP).
3. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário:
- Formulário "Fale com a Flowing": nome, e-mail e WhatsApp que você informa, além dos parâmetros de campanha presentes no endereço da página (como utm_source, utm_campaign, gclid e fbclid), para sabermos de onde veio o contato.
- Mensagens pelo WhatsApp: quando você clica para falar conosco, o conteúdo da mensagem (que pode incluir respostas do diagnóstico ou números da calculadora, se você optar por enviá-los) e o seu número de telefone.
- Diagnóstico rápido e Calculadora de ROI: as respostas e os números que você digita são processados apenas no seu navegador e não são enviados nem armazenados por nós, a menos que você decida enviá-los pelo WhatsApp.
- Dados técnicos: como qualquer site, o servidor de hospedagem pode registrar automaticamente dados como endereço IP, data e hora de acesso e tipo de navegador, para segurança e funcionamento.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
- Responder ao seu contato e enviar informações ou propostas que você solicitou — procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V, LGPD; art. 6(1)(b) GDPR).
- Entender quais canais e campanhas geram contatos, para melhorar nosso marketing — legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD; art. 6(1)(f) GDPR).
- Enviar comunicações de marketing por e-mail, quando você tiver consentido — consentimento (art. 7º, I, LGPD; art. 6(1)(a) GDPR), que pode ser retirado a qualquer momento.
- Manter a segurança do site e cumprir obrigações legais — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e IX, LGPD).
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, sob contrato e na medida necessária:
- Plataforma de CRM e formulários (Yollo I.A / sistema de CRM), que recebe e armazena os dados do formulário de contato;
- WhatsApp (Meta), quando você inicia uma conversa conosco;
- Provedor de hospedagem do site;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do país em que você está. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33) e, quando aplicável, no GDPR, como cláusulas contratuais padrão.
7. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato e de negociação são mantidos enquanto houver relacionamento comercial ou interesse legítimo em retomá-lo, e por até 5 anos após o último contato, salvo prazo legal diferente ou pedido de exclusão. Dados usados com base em consentimento são excluídos quando você o retira.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou exclusão, solicitar portabilidade, saber com quem compartilhamos, retirar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Se estiver na União Europeia, no Reino Unido ou na Suíça, também pode reclamar à autoridade de proteção de dados local.
Veja como exercer seus direitos na página LGPD e direitos do titular, ou escreva para juridico@agenciaflowing.com.br.
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso aos sistemas e fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os afetados e as autoridades conforme a lei.
10. Cookies
Detalhes sobre cookies e tecnologias semelhantes estão na nossa Política de cookies.
11. Crianças e adolescentes
O site é voltado a empresas e profissionais e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
12. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.